Forum des parieurs offshore FR

Bonsoir,

Comme vous l'avez lu avec le titre je me suis mis sur MrXBet puisque je ne peux plus déposer sur 1Xbet. J'ai donc déposé 100€ que j'ai tarnsformé en 600€ puis 1000€. Je demande a retirer via SEPA, rien d'anormal pour le moment. Puis aujourdhui je demande 621€, 200€ et 100€de retrait en ayant encore 300€ sur mon compte joueur MrXBet. Au milieu de l'après midi je vois que mes retraits de 100 et 200€ sont "roll back" et que mon compte joueur affiche 0€. Mon argent s'est donc evaporé. Je contacte le chat client en direct et voici l'intégralité de la discussion :
Myriam: Bonjour, comment puis-je vous aider aujourd'hui?
10802561: Bonjour mes retraits 14829309441 et 14830846747 sont considérés comme "rollback" et de plus mon compte est a 0€ alors qu'il y avait plus de 300€dessus. Comment c'est possible que mon argent disparaisse ??
Myriam: Je vous prie de patienter un instant, le temps pour moi de traiter votre requete.
Info: Please wait while your chat is transferred to Andreea.
Info: You are now chatting with Andreea.
Andreea: Bonjour
Andreea: Je vous prie de patienter un instant, le temps pour moi de traiter votre requete.
Andreea: je vois que le support technique a encaissé les 2 car vous avez encaissé un pari qui ne devait pas vous etre payé et donc par la suite les gains que vous aveaz eu ont été encaissés cela fait parti des terms et conditions sur la plateforme
10802561: ????
10802561: C'est quoi cette blague
10802561: Vous avez encaisser les 2 retraits soit 300€ + les 300€ de mon compte
10802561: Vous vous foutez de moi
Andreea: je viens de vous dire le pourquoi
10802561: Quel est l'explication des paris encaissés qui ne devait pas l'être ? Chaque paris est gagnant + ces paris la ne m'aurait jamais rapporter 600€
10802561: Prouvez moi tout ça
10802561: J'attends. Prouvez moi "qu'un paris encaissé n'aurait pas du l'être" et que mes gains équivale à 600€ que vous avez abusement débité de mon compte
Andreea: Je vous prie de patienter un instant, le temps pour moi de traiter votre requete.
Andreea: je suis en ligne avec eux et je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations concernant cela
10802561: Serait-il pas plus honnete qu'ils soient en ligne avec moi ?
Andreea: je suis desolée mais ils n'ont pas un service client, vous ne pouvez pas en prendre contact avec eux directement
10802561: Dans tout les cas jamais vous n'avez le droit de prendre les 600€ dans le pire des cas vous prenez les gains mais vous remboursez les mises
Andreea: je comprends , je suis toujours en train de voir cela avec eux, on m'a transféré vers un autre service
10802561: ok
10802561: Donc ?
Andreea: je suis desolée pour l'attent, toujours rien por le moment , on me dit qu'ils sont en train de voir
10802561: Mais il n'y a pas grand chose a voir. La moindre des choses c'est un remboursement des paris que vous avez abusement encaissé sans aucune raison valable
Andreea: ok je viens tout juste d'avoir leur réponse , on me dit qu'ils doivent encore regarder de plus près et que nous aurrons un mail de leur part concernant cela car pour le moment, ils n'ont pas plus d'informations de leurs côté non plus. On vous tient donc informé par mail dès que nous aurrons leur retour
10802561: Alors, non. J'attends de recevoir l'argent que vous me devez puis ensuite j'attendrai le mail
10802561: Vous venez de me voler 600€ dans le plus grand des calme
10802561: Alors non désolé je n'accepte pas cette réponse puisque je sais déjà ce qu'il va se passer, je ne recevrait pas de mail
10802561: Et mon comtpe sera fermé sans aucune raison valable
Andreea: Your ticket id : 1221759 veuillez conserver ce numéro de ticket qui a été ouvert concernant cela
Andreea: je comprends ce que vous dites mais cela ne fonctionne pas ainsi, de mon côté j'ai fourni toutes les informations nécessaires à cela et par la suite ils doivent voir de plus près et ils reviendront vers nous dès que ca sera traité. un ticket a été ouvert pour vous et vous aurez de nos nouvelles une fois que ca sera traité par eux
10802561: Non, vous m'avez volé 600€ sans aucune raison, c'est un scandale sans nom. Puis vous semblez avoir été au téléphone avec des gens qui ne savent pas ou qui mentent, pour au final ne rien faire. Alors chere madame, merci de regler la situation en me remboursant immédiatement ce que vous avez voler. Je m'en fou d'une réponse '' je comprends, blablabla ticket blablabla vous recevrez un mail blablabla, je ne peux rien faire blablabla" si VOUS ne pouvez rien faire merci de me transferer à quelqu'un de compétent
10802561: Immédiatement
10802561: Pouvez vous verifier l'état de mon retrait 14824141763 ?
Andreea: ils ont des process à suivre et comme je vous l'ai déjà dit un ticket a été ouvert concernant cela
Andreea: c'est celui de 621 celui là dont vous parlez ?
10802561: Oui
Andreea: il vous a été payé le 20
Andreea:
20/10/2021 11:35:49 22/10/2021 15:16:16 10802561 CasinoWallet 621.00 EUR BankTransfer 616.00 EUR 5.00 EUR 77735776
10802561: Donc vous me confirmez que je recevrez ce virement ?
Andreea: oui , il a été payé le 20/10 je viens de vous envoyer cela
10802561: Donc vous me confirmez que vous ne l'avez pas volé ?
Andreea: le retrait est parti donc pas possible de l'annuler de notre côté
Andreea: mais volé quoi si je viesn de vous dire que le retrait vous a été payé le 20/10
10802561: Voler quoi ? Voler de l'argent comme visiblement c'est le cas de temps en temps. Ca doit être une mauvaise manipulation j'en ai aucun doute
10802561: C'est possible de garder l'historique de cette conversation ?
Andreea: je viens de vous dire que celui de 621 vous a été payé le 20/10
Andreea: mais bien sur que vous pouvez
Andreea: puis je vous aider autrement ?
10802561: Oui, bien sur. J'aimerais également qu'on me rende l'argent qui a disparu par mégarde sur mon compte joueur :O
Andreea: avez vous lu tout ce que je vous ai dit depuis tout à l'heure . J'ai remonté l'information concernant cela, j'ai bien fourni tous les détails , un ticket a été ouvert pour vous et on m'a dit qu'ils doivent traiter cela de plus près afin de pouvoir nous fournir une réponse. Je vous conseille donc de patienter svp et nous allons revenir vers vous dès que nous aurons leur retour
10802561: Je peux vous poser une question ?
10802561: Dans ce genre de cas, combien de personne récupère l'argent que vous leur avez prit ? Si vous deviez donner un %?
Andreea: je n'ai pas de réponse à cela , je suis desolée. puis je vous aider autrement ?
10802561: On est donc plus proche des 0 que des 100% haha
10802561: J'espère que tout se passera bien

Ce qui se passe est lunaire, je vous conseille fortement de ne JAMAIS aller sur ce site, j'ai peu d'espoir de revoir 1 centime, même mon retrait de 600€ approuvé, j'ai de gros doute. Voici un témoignage. Si je peux aider certains à éviter tout ça.

Oh punaise…
J’espère que tu retrouveras au minimum ta mise de départ car en règle générale, quand on perd, c’est limite « normal » pour eux mais quand on gagne, comme par hasard ça soulève des soupçons inexistants…
On est quand même mieux géré chez 1x…

Tu sais, un site qui vole l'intégralité de ton solde sans rien dire, j'ai peu d'espoir de voir quelque chose.

Bref, vous pariez que sur 1Xbet ? Vous n'avez pas un autre book hors AJ dans lequel vous avez confiance ? Je ne peux toujours pas deposer sur 1xbet donc je suis un peu coincé..

Salut Keyoos,
Me concernant, je ne suis que sur 1xbet
Historiquement, avant l’arjel, j’étais sur bwin.com, puis avec l’arjel, j’avais tenté unibet… mais les cotes étaient horriblement basses…
Même s’ils ont fait des efforts petit à petit, j’ai découvert 1xbet…
Puis j’ai oublié mes anciens comptes…

Pour revenir à ta problématique de dépôt, je retenterai un mail à info… et je créerai donc un ticket pour problème de dépôt…
Il te suffit donc (même si tu l’as déjà fait) de renvoyer un mail explicite ou tu expliques que tu ne peux pas déposer avec visa (ne parles pas de Mastercard)
Donne les 6 premiers chiffres de y’a carte et les 4 derniers
Ensuite pense à rajouter un screenshot de l’erreur
Avec toutes ces informations, ils devraient te rediriger sur le site en KZT (ou un autre)

Voilà à toi de jouer

Haha t'inquiètes j'ai déjà envoyer plusieurs mail, au mail fr et anglais depuis une semaine. Mais toujours rien )))

Bonjour Keyoos,

Merci de ton témoignage. Je suis surpris de ce qui t'arrive sur MrXbet.
Je ne comprends pas ce 'rollback', est-ce que cela à avoir avec le bonus d'inscription ? (je ne prends jamais ce bonus où que ce soit et je conseille de faire de même).
Merci de nous tenir au courant, car pour moi tout se passe bien avec eux, je n'ai que des bons retours et de joueurs qui y sont depuis très longtemps, et pas toujours des perdants Ce qui n'est pas cool chez eux c'est uniquement les frais de retrait qui sont apparus il y a quelques années.
Cela m'intéresse particulièrement car vous avez bien remarqué que je fais un lien vers leur site, donc s'ils ne sont pas cool je peux changer mon lien. Mais d'un autre côté il n'y a pas grand choix

++

Voici un mail que j'ai reçu de leur support : "Bonjour ,

Apres verification, veuillez noter que le bonus sera déduit du retrait de vos gains.

Comme cela est indique dans les termes et condition : https://mrxbet.com/terms-conditions-2

Les joueurs ne pourront effectuer qu’un seul retrait d’un maximum de 10x fois le dépôt initial quand les gains résultent d’un pari sur un match ou d’un bonus cash back. Gains en excès seront ensuite confisqués

Cordialement,
Marjorie"

Donc si vous prenez votre bonus, (en plus de le jouer 5x à des cotes de 1.6 minimum) vous avez le droit de retirer une seule fois (maximum 10x le montant du bonus). Ensuite tout vous sera retiré. C'est stupide mais c'est les règles, les books n'aiment pas trop quand on gagne, ce n'est pas les seuls.

J'ai également reçu mon virement de 600€ aujourd'hui. Voila pour les nouvelles

OK merci beaucoup pour ton retour.

Le coup du "en une seule fois" est effectivement limite, mais ils t'ont bien envoyé les 600€ donc ça va.

Si d'autres participants du forum ont des choses à dire sur MrXbet, qu'ils n’hésitent pas